Services aux employeurs

L’importance d’investir dans les employés par l’intermédiaire du PAE

Les employeurs aiment offrir des avantages sociaux intéressants, à la fois pour recruter et retenir les employés. Un programme d’avantages sociaux bien équilibré peut transmettre un message signifiant que l’organisation reconnaît que ses employés constituent sa ressource la plus précieuse.
Un PAE est beaucoup plus qu’une démonstration symbolique de bienveillance à l’égard des employés; il est une décision stratégique judicieuse qui peut aider une entreprise à optimiser sa productivité et à réduire ses coûts. Alors que les problèmes émotionnels ou de santé mentale sont de plus en plus reconnus, le domaine des PAE a connu une grande évolution.
Un PAE personnalisé et efficace peut créer un environnement bénéfique à tous et favoriser :

• une réduction de l’absentéisme
• une amélioration de la productivité et de la qualité de travail
• une réduction des autres coûts de soins de santé, par exemple, le coût du régime d’assurance maladie complémentaire et des médicaments
• une réduction des coûts d’invalidité
• la transmission d’un message à l’effet que les employés et leur famille sont importants

Un bon PAE offrira à la fois des services de counselling fournis par des professionnels chevronnés et des services spécialisés.
Une intervention professionnelle précoce et opportune peut faire une grande différence dans la santé et le mieux-être d’une personne, d’un couple ou d’une famille. Un problème non résolu pourrait nuire de façon importante à la santé et la productivité d’un employé. Un mauvais rendement ou des problèmes personnels peuvent avoir de graves répercussions sur l’environnement de travail et les collègues d’un employé.

Notre philosophie : la gestion des aptitudes

La mission de PAESF consiste à mettre notre expertise et notre expérience au service de milliers de personnes, couples et familles afin de cibler les facteurs qui nuisent à une vie et une santé optimales, en notant les tendances et les nouveaux problèmes. Notre approche centrée sur la gestion des aptitudes nous permet d’offrir les conseils, le soutien et la formation qui attirent l’attention sur ces problèmes avant qu’ils prennent de l’ampleur, deviennent chroniques, entraînent une baisse de productivité ou affectent la santé des employés.

Si un bon milieu de travail peut avoir un impact positif sur la santé des employés, la santé des employés peut certainement avoir un effet sur la santé et le fonctionnement du milieu de travail. Les organisations qui offrent un PAE depuis plusieurs années ont réalisé des économies à la suite d’une réduction de l’absentéisme et d’une hausse de la productivité. La General Motors, qui favorise le PAE depuis de nombreuses années, estime que le fait d’offrir à ses employés un soutien opportun lui permet de réaliser des économies annuelles se chiffrant à 37 millions de dollars. En 1990, une étude réalisée par le Ministère du travail des États-Unis a révélé que, règle générale, chaque dollar investi dans un PAE permet à un employeur d’économiser de 5 à 16 $, ce qui s’avère un excellent rendement du capital investi.

Les gestionnaires de programmes de PAESF, en étroite collaboration avec l’employeur, s’efforcent de résoudre des problèmes pouvant affecter le milieu de travail, par exemple, le conflit, ainsi que les obstacles au travail d’équipe et à la communication. Au départ, ce qui nous distingue, c’est notre excellence à créer une vaste gamme de programmes et services pouvant améliorer la santé, la perspective et le bien-être de vos employés. Nous vous offrons la chance de réaliser un changement, car les choix avantageux pour les employés se transforment en avantages pour l’entreprise.

Nous sommes déterminés à nous assurer que les conseillers les plus compétents offrent en personne du soutien couvrant un large éventail de problèmes et à renforcer le counselling de base grâce à des programmes et services spécialisés fournis par des experts dans leur domaine.

Rendement du capital investi

Au moment d’évaluer les avantages quantitatifs d’un PAE, il faut évaluer les coûts associés à l’absence d’un mécanisme permettant de gérer les problèmes personnels et leur impact sur la productivité au travail.

Selon des données fiables provenant de Statistique Canada et de la Table ronde globale et économique des affaires sur la santé mentale et la toxicomanie, en un jour donné vingt pour cent des travailleurs sont affectés par un problème personnel.

De plus, si nous examinons la perte de productivité pour chaque employé en détresse, Statistique Canada rapporte une baisse de productivité de 37 %. Il existe une abondance de données qualitatives sur l’absence des employés ou, selon la définition de madame Linda Duxbury, professeur Sprott School of Business, Carleton University, le présentéisme, alors que l’employé est au travail, mais peu productif. Dans notre évaluation, nous adoptions une approche réaliste en utilisant une baisse de productivité de 20 %.

Voyons les résultats que nous fournissent les paramètres suivants :

1) Nombre d’employés = 1 450

2) Salaire annuel moyen, comprenant des avantages sociaux = 30 000 $

3) Nombre d’employés éprouvant des difficultés = 15 % * 1 450 = 217 employés

4) Salaires des employés en détresse = 6 510 000 $

5) Coût de la baisse de productivité (perte de 20 %) = .20 * 6 510 000 $ = 1 302 000 $

Coûts avec un PAE

1) Nombre d’employés en détresse qui ont communiqué avec le PAE = 7 % ou 101 accès

2) Nombre d’employés qui ont communiqué avec le PAE et trouvé une solution à leur problème = Services à la famille a aisé à résoudre 90 à 95 % de tous les cas sans orienter vers une ressource externe = 101 * 92,5 % = 94

3) Économies de coûts réalisées grâce au retour des employés à un plein rendement = 101 * 30 000 $ * 20 % = 606 000 $

4) Coût du PAE (estimé à 3 50 $ par employé par mois) = 60 900 $

Coûts d’une productivité réduite quand l’employeur offre un PAE = 1 302 000 $ + 60 900 $ – 606 000 $ = 756 900 $

Économies réalisées grâce au PAE = 1 302 000 $ – 756 900 $ = 545 100 $

Le rendement du capital investi est donc de 9:1, ce qui signifie que pour chaque dollar dépensé vous en épargnez neuf par suite d’une réduction de l’absentéisme et d’une hausse de productivité.

Des résultats mesurables

PAESF compile depuis des décennies des données statistiques sur l’utilisation de ses services et nous connaissons les types de problèmes qui affectent les employés ainsi que la nécessité d’offrir des services fondés sur les données d’utilisation actuelles. Maintenant, nous compilons aussi des données sur les résultats cliniques, ce qui nous permet d’évaluer de façon objective et fiable notre réussite auprès des employés et l’efficacité de notre PE. Nous pouvons ainsi vous assurer de la qualité de nos services.
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Des solutions santé en milieu de travail

Nous soutenons la santé au travail en offrant les services suivants :

• Ateliers en santé et mieux-être – Nos antécédents tant communautaires que dans le domaine du PAE permettent à nos clients de tirer parti de notre vaste expertise et de notre capacité à répondre à leurs besoins en formation. Nous offrons des ateliers centrés sur des thèmes qui vont au-delà de la simple allocution dynamique et de la documentation et fournissent l’apprentissage par l’expérience. Nos ateliers d’une demi-journée ou d’une journée portent sur des thèmes tels que la gestion du stress, la promotion du travail d’équipe, tirer le meilleur parti du changement et concilier travail et vie familiale. Les exercices, l’approche constructive et l’accent placé sur la prise en charge apportent une valeur réelle.

• Séminaires – D’une durée d’une heure, nos séminaires ciblent des problèmes courants de santé et de mode de vie tels que le stress, l’équilibre travail-famille, la résolution de conflit ou les aptitudes à communiquer. Ils fournissent aux employés des conseils et des stratégies leur permettant de gérer ces problèmes. Ils sont présentés dans un environnement convivial qui favorise le dialogue et la participation.

• Bulletin trimestriel – Le réseau de Services à la famille produit le bulletin SOLUTIONS, une valeur ajoutée pour nos clients. Pragmatique et facile à lire, il aborde des questions d’actualité. Il s’agit d’une excellente ressource que l’employeur peut distribuer à ses employés.

• Planification des foires sur la santé – Nous encourageons nos clients à solliciter notre appui lors de la planification des foires sur la santé ainsi que notre participation. De plus en plus d’organisations consacrent chaque année un jour ou deux à ces activités auxquelles sont conviés des organismes tels que la Fondation des maladies du cœur, des représentants du service de police, des nutritionnistes et leur fournisseur de PAE, qui ont alors l’occasion de rencontrer les employés et d’expliquer leurs services. Votre gestionnaire de programme peut vous aider à inviter des organismes à participer à ces foires et effectuer une évaluation du milieu de travail afin de déterminer les problèmes ou les thèmes les plus pertinents.

• Formation personnalisée – Nous offrons aussi une formation pratique sur des problèmes précis qui affectent un nombre d’employés de plus en plus grand, par exemple, composer avec le vieillissement des parents, prendre soin d’un être cher, l’art d’être parent d’un adolescent, et la séparation et le divorce. Selon notre expérience, il arrive souvent qu’un groupe d’employés aux prises avec des problèmes semblables soit heureux d’obtenir des conseils et un soutien véritable. Nos ateliers peuvent être personnalisés pour les gestionnaires et comprennent des thèmes tels que la promotion du travail d’équipe, la gestion du changement, composer avec un employé agressif ou en détresse, et la gestion du conflit.

Pour de plus amples renseignements sur les cours et les ateliers offerts dans votre région, veuillez consulter la description pertinente de ces services et leur coût. Nous pouvons vous aider à développer un atelier correspondant à vos besoins uniques, en collaboration avec notre formateur, qui est un membre de notre personnel, afin d’en assurer la plus haute qualité.

Le soutien à la suite d’un incident critique

Lorsqu’un incident traumatisant se produit, par exemple, le décès d’un employé, un accident, un incident violent ou inquiétant, une réduction soudaine des effectifs ou une restructuration, nous fournissons une gamme complète de services de soutien. Les employés seront aux prises avec diverses réactions, dont certaines pourraient se manifester des jours ou des mois plus tard. Notre expérience en incident critique démontre que, sans une intervention opportune, le moral et la productivité en milieu de travail pourraient être compromis.
S’il y a lieu, nous offrons du counselling sur place dans les 24 heures et nous demeurons disponibles pour effectuer un suivi dans les jours ou les semaines qui suivent. Nous aidons aussi les organisations à planifier une intervention si de tels événements se produisent. Notre consultation en gestion aide et forme les gestionnaires à gérer une situation de crise.

Le soutien aux gestionnaires et superviseurs

Chez PAESF, nous avons pour but d’établir un partenariat avec votre organisation. Nous désirons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait des avantages que vous tirez de votre PAE et nous travaillons en étroite collaboration avec vous à gérer proactivement tout nouveau problème pouvant nuire au bien-être des employés et à l’organisation.

Nos gestionnaires de programmes possèdent une vaste expérience des aspects gestion et clinique du PAE. Nous gérons avec succès un portefeuille organisationnel diversifié et développé des solutions novatrices aux problèmes en milieu de travail.

Nos gestionnaires :

• de concert avec votre organisation, effectueront avant le lancement du programme une évaluation précise de vos besoins
• au moment qui vous convient, donneront à vos employés des séances d’information afin d’assurer qu’ils comprennent bien le service, sa confidentialité et ses paramètres
• de façon périodique, analyseront en détail l’utilisation et vous aideront à interpréter les données afin d’anticiper vos besoins en mieux-être
• rencontreront vos gestionnaires et autres personnes désignées afin de les aider à comprendre le PAE
• s’assureront que vous avez en main tous les documents vous permettant de renseigner vos employés sur ce service
• joueront un rôle consultatif auprès des gestionnaires et des représentants des ressources humaines qui souhaiteraient discuter de la façon de composer avec un employé en détresse ou parler des services disponibles.

Nous avons pour but de vous aider à tirer profit de ce programme, de vous épargner du temps et, finalement, de renforcer votre milieu de travail.

Quel en est le coût?

Le coût d’un programme d’aide aux employés dépendra

• du nombre d’employés couverts
• du taux d’utilisation estimatif ou réel
• de l’ampleur des services que vous choisirez d’inclure dans le programme

Nous vous invitons à demander à Services à la famille de vous soumettre le coût d’un programme d’aide aux employés. Veuillez communiquer avec le bureau régional le plus près de votre lieu de travail.

Pour communiquer avec nous

PAESF Ottawa
312, avenue Parkdale
Ottawa, (Ontario)  K1Y 4X5

Directeur : Mark Arnold

Tél. : (613) 725-3601, poste 148
courriel : marnold@familyservicesottawa.org

Accueil

Tél. : (613) 725-3601, poste 161
courriel : eapintake@familyservicesottawa.org