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Le programme de règlement extrajudiciaire des différends est un service gratuit qui aide les familles à élaborer des plans et à trouver des solutions aux problèmes concernant la prise en charge des enfants et des jeunes. Il offre aux familles la possibilité de s’exprimer et de participer à la création de la solution de manière non conflictuelle. Chaque famille se voit attribuer un professionnel qui agit comme tierce partie neutre. Ce professionnel n’est pas un membre du personnel de la SAE, il ne donne pas de conseils et ne prend pas de décisions à votre place, mais il facilite la conversation et offre aux familles un espace pour élaborer leurs propres solutions.
Le processus de REJD est volontaire et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment tout au long du processus.
Le programme de REJD n’est disponible que pour les familles qui ont un dossier actif avec la SAE. Si vous avez un dossier actif avec la SAE, vous pouvez soumettre votre demande pour le programme de REJD. Veuillez vous adresser à votre agent(e) de la SAE pour qu’il ou qu’elle vous oriente vers ce programme.
Services à la famille d’Ottawa offre deux méthodes pour le programme de REJD, soit la médiation en matière de protection de l’enfance et les conférences avec des groupes de familles. Consultez les dépliants ci-dessous pour en savoir plus sur les processus.
Le processus de REJD est souvent plus rapide et moins complexe que la procédure judiciaire.
Le processus soutient les familles et les encourage à jouer un rôle actif dans la création de solutions.
Le processus est réceptif à l'unicité de chaque famille.
« Merci pour votre travail acharné et votre patience face à mon anxiété. Mon cœur est plus léger, sachant que mes enfants sont heureux.»
Le programme accepte les nouvelles demandes. Vous devez avoir un dossier actif avec la SAE pour avoir accès à l’une des méthodes de REJD. Si vous êtes intéressé(e), demandez à votre agent(e) de la SAE de soumettre une référence en votre nom.
Si vous souhaitez accéder à des services adaptés aux cultures autochtones de REJD, veuillez consulter le programme Circle of Care du Wabano Centre for Aboriginal Health. Si vous êtes un employé de la SAE et que vous souhaitez fournir une référence, remplissez le formulaire de référence et envoyez-le avec les formulaires de consentement signés. Les dossiers ne seront pas ouverts tant que tous les documents n’auront pas été reçus.
Please email your completed forms to nbiancardi@familyservicesottawa.org
Or by fax to: 613-725-5651.
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