Foire aux questions
Nos services sont abordables. Nous proposons une échelle tarifaire flexible afin que tous les membres de notre communauté puissent accéder aux services, quels que soient leurs revenus et leurs ressources financières. Nos services peuvent également être couverts par votre régime privé d’assurance maladie. Nous proposons également certains services spécialisés gratuitement. Veuillez vous adresser à notre équipe d’assistance pour savoir si vous pouvez bénéficier de l’un de ces programmes subventionnés.
Les gens consultent généralement lorsqu’ils se sentent coincés, malheureux ou en détresse. Ils souhaitent souvent que les choses soient différentes dans leur vie, mais ne savent pas comment faire pour que ces changements se produisent.
Le counseling ou la thérapie peut aider les personnes aux prises avec des difficultés émotionnelles, des défis de la vie ou des problèmes de santé mentale, surtout si ces problèmes affectent vos relations ou votre capacité à gérer votre travail, vos études ou vos activités quotidiennes.
La thérapie offre également un endroit sûr pour parler de problèmes tels que les ruptures, le deuil, les difficultés parentales ou les luttes familiales. Par exemple, le counseling de couple peut vous aider, vous et votre partenaire, à résoudre vos problèmes relationnels et à apprendre de nouvelles façons d’interagir.
Les thérapeutes de Services à la famille Ottawa travaillent en partenariat avec vous afin d’explorer les sujets qui vous préoccupent et d’établir un plan pour les choses dans votre vie que vous aimeriez changer ou apprendre à faire différemment.
Notre personnel possède une expertise dans un large éventail de domaines, notamment avec :
la gestion du stress
la dépression
l’anxiété
l’abus ou la violence, notamment physique, psychologique, sexuelle et financière
les problèmes relationnels
les problèmes au travail
la prise de décisions difficiles dans la vie
le chagrin et la perte
la séparation et le divorce
la maladie mentale
la gestion d’une douleur chronique ou d’une maladie chronique
Il ne s’agit que d’exemples. Si vous pensez que le counseling peut vous aider, n’hésitez pas à nous contacter pour savoir si nos services peuvent répondre à vos besoins.
Vous n’avez pas besoin d’une recommandation officielle si vous ressentez le besoin d’obtenir de l’aide. Nous demandons simplement à la personne qui demande du counseling de communiquer avec notre équipe d’assistance au 613-725-3601, poste 117.
Lors de votre premier rendez-vous, vous et votre thérapeute discuterez des problèmes ou des facteurs de stress qui vous ont amené à consulter. Les thérapeutes s’intéresseront à la façon dont vous définissez le problème, à sa gravité et à son impact sur votre vie. Ils vous poseront également des questions sur votre système de soutien et sur la manière dont vous vous en sortez jusqu’à présent. Ils voudront savoir quels sont vos symptômes, depuis combien de temps vous les avez et ce que vous avez fait, le cas échéant, pour y remédier dans le passé.
Ils peuvent vous interroger sur vos antécédents, votre famille et vos relations importantes. Parfois, ils vous demanderont de remplir un questionnaire pour obtenir plus d’informations sur votre état de santé.
N’hésitez pas à poser toutes les questions que vous avez sur le processus de counseling. Il est très important que vous vous sentiez à l’aise avec votre thérapeute et que vous puissiez lui faire confiance.
Votre thérapeute travaillera avec vous pour explorer les domaines qui vous préoccupent et pour établir un plan pour les choses de votre vie que vous aimeriez changer ou apprendre à faire différemment.
Chaque situation est différente. Certaines personnes auront besoin de quelques séances seulement, tandis que d’autres situations nécessiteront plus de temps. Une fois que vous aurez rencontré votre thérapeute, il ou elle travaillera avec vous pour identifier vos objectifs et, ensemble, vous établirez un plan de travail pour atteindre ces objectifs. Il est important que des mesures soient prises pour apporter des changements et des choix positifs dans votre vie et que vous progressiez vers vos objectifs.
Nos thérapeutes sont des psychothérapeutes ou des travailleurs sociaux titulaires d’une maîtrise et inscrits à leur ordre professionnel respectif.
Notre équipe de thérapeutes travaille selon une approche fondée sur les forces, ce qui signifie que nous considérons les gens comme des experts de leur propre vie, avec une expérience et des compétences précieuses. Nous travaillons également à partir d’un modèle fondé sur les traumatismes, dans lequel nous donnons la priorité à la sécurité, au choix, à la collaboration, à la confiance et à l’autonomisation dans tout notre travail thérapeutique.
Nos thérapeutes participent à un développement professionnel continu afin de rester au fait des meilleures pratiques dans le domaine des soins de santé mentale. Nombre d’entre eux sont formés à divers types de conseil ou de psychothérapie, notamment la TCC (thérapie cognitivo-comportementale), l’ACT (thérapie d’acceptation et d’engagement), les approches de pleine conscience et la TCD (thérapie comportementale dialectique). Nombre de nos thérapeutes travaillent dans un cadre fondé sur l’attachement, en se concentrant sur les problèmes interpersonnels et relationnels. Nous avons également des thérapeutes expérimentés en neurosciences et en travail somatique.
Si vous recherchez un type de thérapie particulier, veuillez en discuter avec notre équipe d’assistance, et nous ferons de notre mieux pour vous mettre en contact avec un thérapeute qui correspond à l’approche que vous recherchez.
Les services peuvent être couverts par les prestations de votre assurance-maladie, selon la couverture offerte par votre police. Veuillez en discuter avec notre équipe d’assistance lorsque vous appelez. Les services de counselling ne sont pas couverts par l’Assurance-santé de l’Ontario.
Malheureusement non. Pour consulter un psychiatre, vous devez être orienté par votre médecin de famille. Si vous êtes orienté vers un psychiatre, il sera couvert par l’Assurance-santé de l’Ontario.
Les psychiatres sont des médecins qui se spécialisent dans le diagnostic et le traitement des maladies mentales ; ils offrent parfois des services de consultation. Comme ils sont médecins, ils peuvent prescrire des médicaments.
La protection de la vie privée et la confidentialité sont des exigences juridiques fondamentales du counseling et Services à la famille Ottawa s’engage à protéger vos renseignements personnels.
Pour demander des services de counseling, vous pouvez communiquer avec notre équipe d’assistance comme suit :
Par téléphone : 613-725-3601, poste 117
Par courriel : intake@familyservicesottawa.org
Quelqu’un vous contactera dans les 5 jours ouvrables pour discuter de vos options et vous informer des temps d’attente. Si vous êtes en situation de crise et avez besoin d’une attention immédiate, veuillez communiquer avec le Centre de détresse au 613-238-3311 ou vous rendre à la salle d’urgence de l’hôpital le plus proche.
Nos temps d’attente peuvent varier selon la période de l’année et les services que vous demandez. Nous avons souvent une liste d’attente. L’équipe d’assistance sera en mesure de vous donner une estimation du temps que vous devrez attendre pour obtenir un counseling continu.
Si vous ou une personne que vous connaissez est suicidaire, veuillez appeler le 911 ou vous rendre au service des urgences de l’hôpital le plus proche.
Pour obtenir du counseling en cas de crise 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez appeler le Centre de détresse au 613-238-3311.
La Ligne de crise en santé mentale au 613-722-6914 (à Ottawa) https://crisisline.ca/
Pour obtenir des renseignements sur la façon d’accéder rapidement à des services sans rendez-vous ou à des séances de counseling uniques, veuillez cliquer ici.
Il est très difficile de voir une personne qui vous est chère éprouver des difficultés. Les recherches montrent que le soutien de la famille et des amis est très important pour les personnes qui souffrent de maladie mentale, de toxicomanie ou d’alcoolisme ou de transitions de vie difficiles. Faites-leur savoir que vous vous souciez d’eux et que vous voulez être là pour eux.
Nous sommes nombreux à traverser des périodes où nous pouvons nous sentir tristes, inquiets ou avoir du mal à dormir. Cependant, lorsque ces sentiments deviennent très intenses, durent longtemps et commencent à interférer avec l’école, le travail et nos relations, cela peut être le signe d’un problème de santé mentale. Et tout comme les gens ont besoin de prendre des médicaments et d’obtenir une aide professionnelle pour des problèmes physiques, une personne souffrant d’un problème de santé mentale peut avoir besoin de prendre des médicaments et de participer à une thérapie pour aller mieux.
Il existe un certain nombre d’organisations qui offrent des groupes de soutien et des ressources aux membres de la famille des personnes atteintes de maladie mentale. Pour connaître l’existence de tels groupes de soutien dans votre collectivité, communiquez avec l’Association canadienne pour la santé mentale au 613-737-7791, ou consultez son site Web https://ottawa.cmha.ca/about-cmha/for-clients/mental-health-resources-and-crisis-lines/.
Notre équipe du service à la clientèle peut vous mettre en contact avec un thérapeute pour vous aider à trouver le soutien dont vous avez besoin pour aider votre ami ou le membre de votre famille. Vous pouvez envoyer un courriel à intake@familyservicesottawa.org ou téléphoner au 613-725-3601.
Nous avons un stationnement gratuit pour les visiteurs dans notre parc de stationnement et vous trouverez du stationnement avec parcomètres dans les rues avoisinantes. Pour plus de renseignements, visitez cette page.
